غدا.. آخر فرصة .. تعرف على طريقة الاستعلام والتظلم في إعلان المرحلة الأولى لمبادرة سكن لكل المصريين
في خطوات محددة كيف يتم تقديم طلبات التظلم للمواطنين الحاجزين ضمن إعلان المرحلة الأولى للمُبادرة الرئاسية – سكن لكل المصريين (1) لمنخفضي الدخل التظلم التي حددت وزارة الإسكان غد الأحد كآخر فرصة لتلقيها ؟
يمكن الاستعلام عن نتيجة الفرز والفحص من خلال وسيلتيـن:
اولا : الدخول على الرابط الإلكتـروني https://cservices.shmff.gov.eg/complaints
- يقوم الحاجز بإدخال رقمه القومى والضغط على “نتيجة الفرز” لمعرفة موقفه الذى ينحصر بين ثلاثة احتمالات: (1) مُنطبق (2) غيـر مُنطبق وأسباب عدم الانطباق (3) الرقم غيـر مُسـجل (وذلك للمواطنين الجاري الانتهاء من فحص وفرز مُستنداتهم حتـى تاريخه)
ثانيا : إرسال المتقدم رسالة نصية تحتوي على رقمه القومي إلى رقم “9311” مقابل رسوم الخدمة التي تبلغ ثلاث جنيهات، إلى جانب هذا سيقوم الصندوق بإرسال رسائل نصية للمواطنين غير المنطبق عليهم الشروط تتضمن نتيجة الفرز والإجراءات اللاحقة المتبعة من جانبهم.
فيما يخص المواطنين المنطبق عليهم الشروط: يجب عليهم الالتزام بسداد أولى الدفعات ربع السنوية المُستحقة عليهم طبقاً لما هو منصوص عليه بكراسة الشروط، بواقع عدد 12 دفعة ربع سنوية خلال مدة التنفيذ (ثلاث سنوات)، حيث بدأ سداد الدفعة الأولى في الأول من أبريل الجاري، وبفترة سماح شهر من تاريخ الاستحقاق، تجنباً لاحتساب غرامة تأخير تبلغ نسبتها 1.5% من قيمة الدفعة المُتأخرة عن كل شهر تأخير أو جزء من الشهر في حالة التأخر عن سداد أى دفعة بعد انتهاء فترة السماح المُقررة.
وقد تقدم 68235 مواطناً بطلبات تظلم حتى تاريخه، وتم قبول طلبات تظلم عدد 29002 مواطن، وتم تعديل موقفهم بالفعل من غير مُنطبق إلى مُنطبق، وتم رفض طلبات تظلم عدد 5172 مواطناً بسب عدم استيفاء المستندات المطلوبة وغيـر المُكتملة منهم بشكل صـحيح، وجار الانتهاء من الرد على باقي طلبات التظلم الحالية فى موعد أقصاه نهاية الشهر الجاري.
وهناك إمكانية التظلم لأول مرة أو مرة أخرى لاستيفاء المستندات المطلوبة من المواطنين لتعديل موقفهم من غير مُنطبق إلى مُنطبق، وهو متاح حتى نهاية فترة التظلمات غدا الأحد
أما فى حالة عدم رغبة المواطن في التظلم فيمكنه استرداد مقدم جدية الحجز من أى مكتب بريد مُميكن.
وبالنسبة للمواطنين الذين لم تصلهم رسائل نصية بنتيجة الفرز حتـى تاريخه: جار إنهاء إجراءات فحص وفرز مُستنداتهم، نظراً لوجود مشاكل فنية بطلباتهم بسبب سبق حجزهم بمشروعات أخرى، وسيتم التعامل معهم بنفس الإجراءات السابق ذكرها طبقاً لنتيجة الفرز، بحيث سيتم إرسال رسائل نصية لهم تباعاً تتضمن نتيجة الفرز
وفي حالة غير المُنطبق عليهم الشروط ستتضمن الرسالة النصية الفترة الزمنية الخاصة بإتاحة تقديم طلب التظلم على الموقع الإلكتروني للصندوق كفرصة نهائية أمام المواطنين غير المُنطبق عليهم الشروط، وفي حالة المواطنين المُنطبق عليهم الشروط من أول مرة أو المنطبقين بعد قبول طلب التظلم، فسيتم إرسال رسالة نصية لهم تفيد بالتوجه لسداد الدفعة الأولى من الدفعات ربع السنوية المُستحقة عليهم طبقاً للمنصوص عليه بكراسة الشروط بواقع عدد 12 دفعة ربع سنوية خلال مدة التنفيذ (3 سنوات) حيث يبدأ سداد الدفعة الأولى مُباشرة من تاريخ الانطباق (تاريخ إرسال الرسالة النصية).
أما المواطنين غير المنطبق عليهم الشروط، يرسلون طلب التظلم إليكترونياً فقط – وليس من خلال أي وسيلة أخرى – عن طريق إدخال الرقم القومي للـحاجز صاحب الطلب على الرابط (https://cservices.shmff.gov.eg/complaints) مرفقاً به المستندات المطلوبة، وسيقوم الصندوق بدراسة التظلم المرسل ومراجعة المستندات والبيانات المطلوب استكمالها ونشر النتيجة فوراً أو بعد إنقضاء شهر من غلق باب التظلم كحد أقصي، ولن يتم قبول تظلمات المواطنين الذين يتبين عدم انطباق كل من شرط السن والدخل عليهم (الحد الأدنى والأقصى) وقت التقديم والمُعلن عنهما سابقاً بكراسات الشروط، أما ما دون ذلك فيمكن للمواطن استيفاء المُستندات أو البيانات غيـر المُكتملة خلال تلك الفتـرة أو التوقيع على الإقرار واستمارة الحجز في حالة عدم استيفاء التوقيعات.
و في حالة قبول طلب التظلم للمواطنين غيـر المنطبق عليهم الشروط حالياً أو خلال الفترة القادمة، يتم سداد الدفعة الأولى من الدفعات ربع السنوية المُستحقة قبل نهاية شهر مايو المُقبل 2021، وعلى من يرغب في مزيد من التفاصيل أو أى تساؤل أو استفسار الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز خدمة عملاء الصندوق: 5999 – 5777 – 1188 من أي تليفون محمول ورقم 090071117 من أي خط أرضي من الساعة التاسعة صباحاً وحتـى الثالثة عصراً – خلال شهر رمضان المُبارك – طوال أيام الأسبوع عدا يومي الجمعة والسبت.
وقالت مى عبدالحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إن نتائج الفرز حتى تاريخه لطلبات العملاء ممن قاموا بسداد مُقدم جدية الحجز للوحدات السكنية وقاموا بتسـجيل طلباتهم على الموقع الإلكتروني للصندوق، قد أسفرت
عن مطابقة 205182 طلبا للشروط بشكل مبدئي، وعدم مطابقة 96672 طلبا للشروط بشكل مبدئي، بينما يجرى الانتهاء من فحص وفرز 2118 طلبا.
