رئيس تنظيم الاتصالات: 5 آلاف شكوى يتلقاها الجهاز اسبوعيا .. و 80% من  طالبي الانتقال من شركة لأخرى يتراجعون  بعد تقديم حوافز لهم

جودة الخدمات على رأس اولويات الجهاز ونتابع تيسير اجراءات  انشاء المحطات مع كافة جهات الدولة 

كتب كمال ريان  

أكد المهندس مصطفى عبد الواحد، القائم بأعمال رئيس الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أن جودة الخدمات المقدمة لمستخدمي الاتصالات والانترنت على رأس اولويات الجهاز 

وأكد ان جهاز  تنظيم  الاتصالات يعمل مع الوزارات ومختلف جهات الدولة وأجهزة المدن الجديدة على تيسير اجراءات انشاء محطات المحمول لضرورتها في توفير خدمات الاتصالات والانترنت ، خاصة مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتقديم الخدمات للمواطنين الكترونيا 

واشار الى أن جهاز تنظيم الاتصالات يسير بخطى ثابتة وناجحة في إطار قياسات الجودة و هناك توسع في مناطق ونقاط قياس الجودة على مستوى الجمهورية ، موضحا أن هذه القياسات تتم بشكل يتسم بالشفافية التامة وتقوم به شركة عالمية 

وقال ان جهاز تنظيم الاتصالات يقف على مسافة واحدة من جميع مشغلي الاتصالات ، موضحا أن التقارير التى يصدرها الجهاز منذ اغسطي 2019  تؤكد ان هناك تحسنا للخدمات بعد صدور تقارير جودة خدمات الاتصالات المحمولة التي تعتبر بمثابة مؤشر للشركات لتحسين الخدمات فى بعض الاماكن الجغرافية وليس الهدف مجرد فرض العقوبات المالية على مشغلى شبكات الاتصالات ، كما أوضح ان  قيمة الغرامات الماية تضاف الى خزانة الجهاز القومى للاتصالات 

وأكد  أن الجهاز يتلقى قرابة 5 آلاف شكوى في الأسبوع أغلبها يكون مرتبطا بمشكلات فواتير المحمول و يتم حل نحو 90 % منها بشكل سريع ، كما اشار الى أن 80% ممن يتقدمون بطلب الانتقال من شركة لأخرى يفضلون البقاء بعد تقديم حوافز لهم من الشركة التابعين لها . 

وقال ان ملف الأمن السيبراني من الملفات الهامة التي بركز عليها جهاز تنظيم الاتصالات خلال  مؤتمر كايرو اي سي تي بما في ذلك الدور التوعوي للمواطنين فيما يتعلق بحماية الخصوصية والحماية ضد الجرائم الالكترونية ، بالاضافة الى   تتضمن التوعية بدور الجهاز فى تحسين الجودة لخدمات الاتصالات ، كما أوضح  أن الجهاز لعب دورا كبيرا خلال الفترة الماضية في مواجهة الرسائل المزعجة التي عانى منها المواطنون . 

واشار المهندس مصطفى عبد الواحد الى ان دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات  في إطلاق القمر الصناعي المصري طيبة 1، كان استشاريا فقط، موضحا أنه جرى التعاون مع الاتحاد الدولي للاتصالات في إطلاق القمر ، كما تم تأسيس شركة مصرية لإدارة وتشغيل القمر الصناعي، مشيرا إلى أن هذه الشركة ستحصل على التراخيص الخاص بالتشغيل من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. 

ولفت إلى أن القمر الصناعي سيعمل مثل “النايل سات”، ويزيد عليه في تقديم خدمات الانترنت ، كما سيوفر سرعات الإنترنت بشكل أعلى، منوها بأنه سيغطي كافة أنحاء الجمهورية، لافتا إلى أن أسعار الإنترنت عبر القمر الصناعي ستكون أغلى من الأسعار الحالية 

وفيما يتعلق باستخدام تقنيات الجيل الرابع اوضح ان التوسع فيها يعتمد على محوريين الاول توافر تطبيقات وخدمات جديدة تحتاج الى تشغيل هذه التقتيات والمحور الثانى هو قيام المستخدم النهائى بالاعتماد على الهواتف الذكية التى تتوافق مع تقنيات الحيل الرابع “4G ” مشيرا ان كافة مشغلى شبكات الاتصالات ملتزمين بمعدلات  استبدال وتطوير المحطات، لديهم  لتعمل بتقنيات الجيل الرابع