الرئيس التنفيذي للشركة في حوار مع الرسالة : فودافون مصر استثمرت أكثر  من 70 مليار جنيه  فى السوق المصرى  

 

استراتيجية فودافون ومشروعاتها الاستثمارية تركز على  إحداث طفرة تقنية في قطاع الاتصالات والحلول الرقمية وانترنت الأشياء

 

فودافون مصر من أولى الشركات التي وضعت التحول الرقمى على رأس أولوياتها مع ضخ استثمارات هائلة في تطبيقه

 

 

فودافون شريك استراتيجي للدولة في مشروع التأمين الصحى الشامل كواحد من أهم المشروعات القومية

 

محفظة  فودافون كاش تستحوذ على 65% من إجمالي عدد مشتركي المحافظ المالية الإلكترونية طبقاً لتقرير الجهاز القومى للاتصالات

 

 

مؤسسة فودافون لتنمية المجتمع ضخت استثمارات بأكثر من نصف مليار جنيه مصري لتنفيذ مشروعات تنموية في  مختلف المجالات استفاد منها أكثر من 10 مليون مواطن

 

أجرى الحوار – كمال ريان

أكد المهندس محمد عبد الله الرئيس التنفيذي لشركة فودافون مصر أن الشركة تفخر بكونها الشبكة رقم واحد في مصر حيث تخطت قاعدة عملائها 44 مليون عميل

وقال في حوار مع الرسالة ان الشركة حريصة على الحفاظ على صدارتها لسوق الاتصالات المصري الذي وصلت اليه على مدار 23 عاما من تواجدها بالسوق ، مشيرا الى أن استراتيجية فودافون ومشروعاتها الاستثمارية تركز على  إحداث طفرة تقنية في قطاع الاتصالات، فمصر دولة الفرص الرقمية، مما يجعل التحول الرقمي المحور الدائم لاستراتيجية فودافون فى السوق المصرى، ولذلك سيستمر تطبيق أحدث الخدمات التكنولوجية والحلول الرقمية في التصدر على رأس أولويات فودافون في السوق المصري

 

• ماذا يمثل عام 2021 بالنسبة لشركة فودافون مصر ؟ وما هي استراتيجية الشركة للعام المقبل ؟

نفخر بكوننا الشبكة رقم واحد حيث تخطت قاعدة عملاء فودافون 44 مليون عميل، مما يدفعنا إلى البقاء دائمًا في صدارة سوق الاتصالات المصرى، وللمحافظة على هذا المستوى الذى وصلنا له على مدار 23 سنة في السوق المصري، قمنا بالإستثمار في الحصول على ترددات جديدة بنحو 540 مليون دولار، كما عملنا على ضخ إستثمارات أكبر لتجهيز الشبكة للترددات الجديدة، هذا ولم تغفل فودافون أهمية تقديم خدمات وتطبيقات تكنولوجية رقمية على أعلى مستوى لتسهيل حياة المواطنين وتجهيزهم لعملية التحول الرقمي الذي تشهدها البلاد، ولذلك نقدم مجموعة من الخدمات والتطبيقات المتنوعة والتي تدمج التكنولوجيا بالقطاعات الأخرى لمستقبل أفضل لأبنائنا.

 

• ما هي حجم الاستثمارات المتوقعة لشركة فودافون مصر للعام المقبل 2022؟ وما هو حجم مشتركي الشركة حاليا؟

 

• بلغت إستثمارات فودافون فى السوق المصرى أكثر من 70 مليار جنيه شاملة قيمة الترددات الجديدة
• فودافون تحرص على زيادة الإستثمارات فى السوق المصرى ، والتركيز على الإستثمارات فى البنية التحتية والشبكة لتقديم أفضل الخدمات لعملائها وتحقيق رؤيتها فى تمكين الدولة من تنفيذ منظومة التحول الرقمى
• إستثمرت الشركة مؤخرا مايقرب من 8 مليار جنيه مصرى (حوالى 540 مليون دولار) للحصول على ترددات جديدة لتحسين وتطوير الشبكة والمستوى الخدمات المقدم ، ونعمل حاليا على وضع إستراتيجية الاستعداد الأمثل لهذة التردادت.
• قامت فودافون مصر بضخ المزيد من الإستثمارات في الشبكة، مايقرب 3 مليار جنيه مصري لتجهيز الشبكة لإستخدام الترددات الجديدة وتحديث التكنولوجيا المستخدمة
• يتم سداد قيمة الترددات للدولة على دفعيتين، تم سداد الدفعة الأولى  50% في يناير 2021، والدفعة الثانية تستحق في يناير 2022

 

• ما هو دور الشركة ومشروعاتها في مجالات التحول الرقمي؟

لطالما حرصت فودافون مصر على التركيز على عدة محاور رئيسية ومترابطة ضمن استراتيجيتها لتقديم مستقبل أفضل للمجتمع المصرى فقد عملت على:

• تطبيق التحول الرقمي في كافة المجالات والقطاعات الرئيسية بالتعاون مع القطاعي العام والخاص لتوفر مستقبل رقمي أفضل للمجتمع المصري
• المشاركة والدعم لكبرى المشروعات القومية بهدف بناء حياة جديدة وكريمة للمواطن المصري، وتمكين الدولة من تحقيق التحول الرقمى و الشمول المالى من أجل تحقيق أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030
• رفع كفاءة البنية التحتية للشبكة من خلال إستثمارات في مجال الشبكة والترددات وبناء الأبراج

 

• تحقيق الشمول المالي بالتعاون مع مؤسسات مختلفة المختلفة وإطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية المتنوعة
• إحداث طفرة في استخدام تكنولوجيا انترنت الأشياء

تهدف فودافون مصر من خلال هذه المحاور إلى إحداث طفرة تقنية في قطاع الاتصالات، فمصر دولة الفرص الرقمية، مما يجعل التحول الرقمي المحور الدائم لاستراتيجية فودافون للعمل فى السوق المصرى، ولذلك سيستمر تطبيق أحدث الخدمات التكنولوجية والحلول الرقمية في التصدر على رأس أولويات فودافون مصر من أجل مستقبل رقمي مستدام، وتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، خاصة الخدمات الرقمية التى تسهل حياة المواطن وتساعده فى مهامه اليومية، بالإضافة إلى تطوير القرى الأكثر إحتياجا وإمدادها بالتكنولوجيا والتغطية

وتواصل الشركة في ابرام شراكات استراتيجية مع الهيئات ومختلف كيانات المجتمع من جهات حكومية ومجتمع مدنى والباحثين والخبراء والقطاع الخاص لإيجاد حلول ودعم قضايا التنمية المستدامة ودور التكنولوجيا في معالجة تلك القضايا التى تهم المجتمع فى جميع أنحاء العالم، لأن التحول الرقمى والشمول المالى هما المستقبل ومهمتنا تجهيز الشبكة لتقديم خدمات وحلول تواكب التقدم المذهل للتكنولوجيا.

وبعد حصول شركة فوافون مصر على أكبر حصة من الترددات التي تم طرحها من الجهاز القومى للاتصالات، والتي بلغت 40 ميجا هرتز بتقنية الـــTDD بقيمة 540 مليون دولار، ستقوم الشركة بتكريس جهودها في تطوير ورفع كفاءة البنية التحتية للشبكة مما سيؤدي إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، ورفع درجة جاهزيتها لتقديم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المستقبلية مع مراعاة معايير الجودة العالمية في خدمات الصوت ونقل البيانات، فكلما زادت السعة الترددية  لشبكة المحمول نتج عن ذلك تحسن مستوى الخدمة وجودتها وقدرة الشبكة نفسها على إستيعاب مزيد من العملاء وتحسين الجودة بشكل عام، وجارى التواصل حاليآ مع الحكومة لاستلام أكبر حصة من الترددات في السوق المصرية، والتي ستحدث طفرة في جودة الخدمة من خلال زيادة سعة البنية التحتية للشبكة مما ينعكس إيجابيًا على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ونقوم بالعمل على وضع خطة زمنية بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاستلام الترددات، وسيتم استخدام أجهزة بتقنية جديدة لتشغيل الترددات لتغطية مصر بأكملها، والتي ستساهم في اتاحة سعة جديدة من خدمات التحميل والتنزيل، وجودة أفضل فى سرعة البيانات والصوت بالنسبة للعميل

وتعد فودافون مصر من أولى الشركات التي وضعت التحول الرقمى على رأس أولوياتها، مع ضخ استثمارات هائلة في تطبيقه من خلال ابرام شراكات مختلفة مع الجهات المعنية من القطاعى العام والخاص بهدف تحسين جودة حياة المواطنين، وبالفعل كانت رؤية الشركة صائبة مع حلول جائحة كورونا العالمية التي أثبتت ضرورة تطبيق التحول الرقمى في كافة القطاعات الرئيسية، نحن نفخر بكوننا أولى شركات القطاع الخاص التي تسعى دائما لتكون شريكاً إستراتيجياً للحكومة امصرية في مختلف المشروعات القومية، والتي تهدف لبناء حياة جديدة وكريمة للمواطن المصري وننسعى دائما لإبرام شراكات جديدة مع القطاعي العام والخاص لتحقيق أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030، وعلى مستوى فودافون مصر ومؤسسة فودافون لتنمية المجتمع، ومنذ إنشائنا عام 2003، قمنا بضخ استثمارات بأكثر من نصف مليار جنيه مصري لتنفيذ مشروعات تنموية في  مختلف المجالات استفاد منها أكثر من 10 مليون مواطن، ولأننا نؤمن فى ڤودافون بأن استخدام ودمج التكنولوجيا في المجالات الأخرى أصبح ضرورة لا يمكن الاستغناء عنها وأن مستقبل مصر يعتمد على وجود جيل قادر على مواكبة التطورات التكنولوجية والابتكار، نفخر بمساندة الحكومة في عملية التحول الرقمي، وبتجهيز المجتمع ككل سواء أفراد أو كيانات لعملية التحول وذلك بالإعتماد على خبرتنا الكبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات.

كما تعد فودافون شريك استراتيجي للدولة في مشروع التأمين الصحى الشامل، وهو واحد من أهم المشروعات القومية التي تعمل على تنفيذها الحكومة المصرية وفودافون معاً، ويمثل هذا المشروع إستراتيجية فودافون في دمج التكنولوجيا بالقطاعات الأخرى، وعلى رأسها الصحة، حيث تقوم الشركة الجزء الخاص بميكنة المشروع ، وبناء قاعدة بيانات و منظومة تكنولوجية صحية للمستقبل

 

إلى أي مدى أثرت جائحة كورونا على استثمارات وخطط الشركة؟ وهل للجائحة جوانب ايجابية فيما يتعلق بالتوسع في خدمات الشركة؟

بالرغم من آثار جائحة كورونا شهد سوق الاتصالات نمواً اقتصادياً ملحوظً وذلك لعدة أسباب أهمها التطور السريع في البنية التحتية الرقمية، والذى نتج عنه توقيع إتفاقسات حصول شركات الاتصالات على ترددات جديدة، وسوف تساهم هذه الترددات في رفع مستوى جودة الخدمات بقطاع الاتصالات هو أحد أهم دعائم التنمية الاقتصادية في مصر.

وأثبتت الجائحة أهمية الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وأكدت على ضرورة الاستثمار في دعم التحول الرقمي عنه، وقد إتخذت فودافون العديد من الخطوات أثناء الجائحة من خلال خدمة “فودافون كاش” وغيرها من الخدمات والتطبيقات التي كانت بمثابة انطلاقة قوية تدفع القطاعات الأخرى لتبني الحلول التكنولوجية، فضلا عن نجاح فودافون في التصدي للتحديات، فنحو أكثر من 80% من موظفي خدمة العملاء أصبحوا يقدمون الخدمة من المنزل على أكمل وجه.

كما حققنا نجاحا كبيرا في تحقيق عملية الشمول المالي وتحويل الأموال عبر الهاتف المحمول من خلال محفظة فودافون الالكتًرونية “فودافون كاش”، والتي استحوذت على 65% من إجمالي عدد مشتركي المحافظ المالية الإلكترونية طبقاً لتقرير الجهاز القومى للاتصالات، والجدير بالذكر أن فودافون هي من أولى الشركات التي عملت على تنفيذ عملية التحول الرقمي ضمن استراتيجيتها الأساسية والنابعة من إيمان الشركة بضرورة رقمنة الخدمات المختلفة من أجل تسهيل حياة العملاء.

 

• ما هي اوجه القوة لشركة فودافون في السوق المصري؟ وما هو تعليقكم على جودة الخدمات التي تعكسها تقارير جهاز تنظيم الاتصالات؟

لطالما تميزت شركة فودافون مصر في تطبيق التحول الرقمي في كافة المجالات والقطاعات الرئيسية من خلال شراكات عديدة مع الجهات المعنية من الهيئات ومختلف كيانات المجتمع من جهات حكومية ومجتمع مدنى والباحثين والخبراء والقطاع الخاص، كما يعتبر تركيزنا الأساسي على الاسثمار في رفع كفاءة البنية التحتية واحداً من أهم نقاط القوة لدينا، وبالفعل حصلت الشركة على أكبر حصة من الترددات الجديدة في الحيز الترددي 2600 بتقنية الـــTDD بقيمة 540 مليون دولار.

• منذ عام 2013 وفودافون تولى إهتماما خاصا لتكنولوجيا تحويل الاموال عبر المحمول و المحافظ الالكترونية وتحقيق الشمول المالى
• ونفخر بكوننا أولى الشركات التي تبنت مفهوم الدفع الإلكترونى إيمانًا منها بأهمية مساندة المجتمع المصرى فى عملية التحول الرقمي، من خلال تقديم خدمات تيسر حياة العملاء وتوفر الوقت والجهد من خلال “فودافون كاش”

 

• 90% من المعاملات المالية التى تتم عبر المحافظ الإلكترونية تتم عن طريق فودافون كاش

 

• تصدرت فودافون عدد المحافظ الإلكترونية بالسوق المصرى ، بنسبة 65% من إجمالى عدد المحافظ المستخدمة وذلك للنصف الاول من العام الجاري 2021

 

• إرتفع عدد المعاملات الإلكترونية التي نفذت باستخدام المحافظ بنسبة 175%، حيث بلغت 81 مليون عملية الكترونية بالنصف الأول لعام 2021 مقارنة بـ 29.5 مليون عملية إلكترونية بالنصف الأول لعام 2020.

 

• وصل عدد مستخدمي “فودافون كاش” إلى حوالي 11 ملايين مستخدم في مصر

 

ما هو انعكاس الترددات التي حصلت عليها الشركة مؤخرا؟ وما مدى الاستعداد للجيل الخامس للمحمول؟ وهل ستكون لها جدوى اقتصادية لبدء تشغيلها قريبا؟

• فودافون تحرص على زيادة الإستثمارات فى السوق المصرى ، والتركيز على الإستثمارات فى البنية التحتية والشبكة لتقديم أفضل الخدمات لعملائها وتحقيق رؤيتها فى تمكين الدولة من تنفيذ منظومة التحول الرقمى
• إستثمرت الشركة مؤخرا مايقرب من 8 مليار جنيه مصرى (حوالى 540 مليون دولار) للحصول على ترددات جديدة لتحسين وتطوير الشبكة والمستوى الخدمات المقدم ، ونعمل حاليا على وضع إستراتيجية الاستعداد الأمثل لهذة التردادت.
• قامت فودافون مصر بضخ المزيد من الإستثمارات في الشبكة، مايقرب 3 مليار جنيه مصري لتجهيز الشبكة لإستخدام الترددات الجديدة وتحديث التكنولوجيا المستخدمة
• يتم سداد قيمة الترددات للدولة على دفعيتين، تم سداد الدفعة الأولى  50% في يناير 2021، والدفعة الثانية تستحق في يناير 2022

حصول شركة فودافون على أكبر حصة من الترددات التي تم طرحها سيساهم بشكل كبير وفعال في تطوير ورفع كفاءة البنية التحتية لشبكة الشركة مما سيؤدي إلى تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للعملاء، ورفع درجة جاهزيتها لتقديم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المستقبلية مع مراعاة معايير الجودة العالمية.

أوضحت شركة فودافون مصر الصعوبات التى تواجهها فى ملف إنشاء وتركيب أبراج التقوية ، ودى تأثيرها على مستوى الخدمة ، وتعهدت وزارة الإتصالات وجهاز تنظيم الإتصالات التدخل لحل هذه المشكلة الحيوية ، حيث كانت تواجه الشركة صعوبات الحصول على موافقات للبرج الواحد تصل إلى 12 شهر وأكثر من جهة مختلفة مما يعوق تركيب الأبراج ويؤدى إلى شكاوى العملاء

• تم تقليص الوقت اللازم للحصول على التصاريح وموافقات البناء من 12 شهر إلى 6 شهور … مع وعد بتقليص المدة وتسهيل الموافقات ونتمنى أن يحدث ذلك قريبا كما وعدتنا الوزارة والجهاز
• تنفذ فودافون مصر خطة تفصيلية لتركيب أبراج التقوية خلال العام الحالي في إطار حرصها على تقديم أفضل الخدمات لعملائها الذين تضع رضاءهم في مقدمة أولوياتها
• خصصت جزء كبير من إستثماراتها في بنيتها الأساسية للعام الحالي منها 8 مليارات جنيه وجهت لشراء الترددات الجديده و 3 مليارات جنيه أخرى لتحسين الشبكة
• وخطواتنا في تطوير البنية الأساسية يأتي مواكباً مع توجه الدوله نحو التحول الرقمي و الشمول المالي، والذي يحتاج إلى التوجه جهد متواصل ومشترك لتوفير البنيه الأساسية اللازمة و تحسين و تقوية مستوى الشبكة.

 

الأبراج التشاركية وموقف فودافون مصر

• نقوم حاليا بدراسة الفكرة وجدواها لفودافون مصر ولعملاء فودافون مصر
• تقوية الشبكة في مناطق محددة والإستثمار في بناء أبراج جديدة امر هام للغاية ويؤثر تأثير مباشر على عملاء فوادفون وثقتهم فى الشركة والعلامة التجارية ، لذا يجب دراسة المشروع وتقييمه جيدا قبل إتخاذ اى قرار فى هذا الشأن لضمان تقديم الخدمة الأمثل فى المناطق الأكثر إحتياجاً للتطوير

الجيل الخامس

• تجري الشركة العديد من الإجتماعات و المناقشات مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن إطلاق تكنولوجيا الجيل الخامس، وكان هناك تجربة مزمع عقدها فى العاصمة الإدارية الجديدة، ويتم حاليا دراسة المقترحات فنياً مع مسئولي تنظيم الاتصالات، ونحن ما زلنا في طور الدراسة وتبادل الأفكار مع جهاز تنظيم الاتصالات.

 

ما هي رؤيتكم لحاضر ومستقبل خدمات السداد الالكتروني في مصر؟ وما هو حجم مستخدمي الخدمات لشركة فودافون؟ وما هي التحديات التي تواجه الخدمة؟ وما هي مقترحات تنشيطها؟

بعد حلول جائحة كورونا، زاد الطلب على وسائل الدفع الالكترونى بشكل ملحوظ، مما أدى إلى ضرورة تحقيق الشمول المالى من خلال التطوير الدائم للمحافظ الالكترونية في السوق المصرى، حيث تعمل فودافون دائمآ على التوسع في خدمات فودافون كاش، بهدف دعم رؤية 2030 في الوصول للاقتصاد والشمول المالى.

• منذ عام 2013 وفودافون تولى إهتماما خاصا لتكنولوجيا تحويل الاموال عبر المحمول و المحافظ الالكترونية وتحقيق الشمول المالى
• ونفخر بكوننا أولى الشركات التي تبنت مفهوم الدفع الإلكترونى إيمانًا منها بأهمية مساندة المجتمع المصرى فى عملية التحول الرقمي، من خلال تقديم خدمات تيسر حياة العملاء وتوفر الوقت والجهد من خلال “فودافون كاش”

 

• 90% من المعاملات المالية التى تتم عبر المحافظ الإلكترونية تتم عن طريق فودافون كاش

 

• تصدرت فودافون عدد المحافظ الإلكترونية بالسوق المصرى ، بنسبة 65% من إجمالى عدد المحافظ المستخدمة وذلك للنصف الاول من العام الجاري 2021

 

 

• إرتفع عدد المعاملات الإلكترونية التي نفذت باستخدام المحافظ بنسبة 175%، حيث بلغت 81 مليون عملية الكترونية بالنصف الأول لعام 2021 مقارنة بـ 29.5 مليون عملية إلكترونية بالنصف الأول لعام 2020.

 

• وصل عدد مستخدمي “فودافون كاش” إلى حوالي 11 ملايين مستخدم في مصر

 

• يتم صرف المعاشات عن طريق “فودافون كاش” ، بالتعاون مع الهيئة القومية للـتأمينات الإجتماعية ووزارة التضامن الإجتماعى

 

الجديد فى خدمات فودافون كاش :

• التحويل من بطاقات الائتمان والبطاقات الشرائية إلى محفظة “فودافون كاش” والتحويل لمحافظ أخرى لعملاء “فودافون كاش” أيضاً
• تسديد الفواتير وسداد المستحقات الخدمية مثل المياه والكهرباء والغاز، وتسديد أية مصروفات تعليمية
• إتاحة خدمات التبرعات للمؤسسات المختلفة والتسوق والدفع عبر الإنترنت

وحصول فودافون على المرتبة الأولى بالنسبة للقيمة السوقية للمحافظ الالكترونية فى 2020 و2021 يعكس مدى إيمانها بأهمية الشمول المالى، ولقد وصل عدد مستخدمي “فودافون كاش” إلى حوالي 11 ملايين مستخدم في مصر